Przejdź do:

Dzisiaj jest wtorek, 26 września 2017

Klubowicze online:
903

FAQ - najczęściej zadawane pytania

  1. Skąd mam mieć pewność, że zakup biletu za pośrednictwem FTB.pl to nie zwykłe oszustwo?
  2. Dlaczego pieniądze za bilety mam wpłacać na konto firmy Klubowe Media S.C.? Co to za firma?
  3. Na jakie imprezy były do tej pory sprzedawane bilety na FTB.pl?
  4. Jak wygląda procedura zakupu biletów za pośrednictwem FTB.pl?
  5. Dziś wpłaciłem pieniądze, a nadal nie otrzymałem potwierdzenia, że pieniądze zostały zapłacone -dlaczego?
  6. Czy mogę łączyć zamówienia, aby nie płacić dwa razy za przesyłkę?
  7. Zakupiłem bilet na imprezę, chciałbym jednak go zwrócić, gdyż nie będę mógł dotrzeć na imprezę - czy jest to możliwe?
  8. Impreza została odwołana, od kogo mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zakupione bilety?

 

Odpowiedzi:

  1. Skąd mam mieć pewność, że zakup biletu za pośrednictwem FTB.pl to nie zwykłe oszustwo?

    Wortal Muzyki Klubowej FTB.pl działa w branży muzycznej od roku 2000. W tym czasie uzyskał pozycję lidera wśród wszystkich serwisów o tematyce klubowej. W związku z tym nie możemy pozwolić sobie na oszukiwanie użytkowników, gdyż to mogłoby doprowadzić do upadku serwisu.
     
  2. Dlaczego pieniądze za bilety mam wpłacać na konto firmy Klubowe Media S.C.? Co to za firma?

    Firma Klubowe Media S.C. z siedzibą w Kórniku, ul. Poznańska 27, NIP 777-283-06-91, jest formalnym wydawcą serwisu FTB.pl. Wszelkie umowy podpisywane z organizatorami imprez są realizowane właśnie przez firmę Klubowe Media S.C.
    Dzięki temu, sprzedaż biletów jest zabezpieczona prawnie i uregulowana formalnie.
     
  3. Na jakie imprezy były do tej pory sprzedawane bilety na FTB.pl?

    - Koncert Tiesto w leszczyńskim klubie Relaks
    - Sunrise With Ekwador 2004
    - ATB & Friends in Concert World Tour 2005
    - Terminal Summer Beat 2005
    - Sunrise Festival 2005
    - Euforia Festival 2005
    - Dance Lake Bytów 2005
    - Summer Kingdom of Trance 2005
    - Tiesto Central Eastern Europe Tour 2005
    - Independance 2005
    - Mayday Polska 2005
    - RMI Trance Xplosion 2006
    - Sensation White Polska 2006
    - RMI Trance Xplosion 2007
    - Tiesto Elements of Life 2007
     
  4. Jak wygląda procedura zakupu biletów za pośrednictwem FTB.pl?

    Najczęściej procedura zakupu biletów wygląda następująco:

    - użytkownik wypełnia formularz zamówienia, w którym podaje swoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres) oraz liczbę biletów dla danej imprezy, które chce zakupić
    - następnie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia przychodzi informacja o numerze konta bankowego, na które należy wpłacić wartość zamówienia w ciągu 3 dni roboczych
    - po wpłynięciu środków na konto bankowe użytkownik otrzymuje powiadomienie pocztą elektroniczną o tym fakcie
    - w nastepnym kroku bilety zostają wysłane do użytkownika (pocztą lub pocztą elektroniczną w zależności od typu biletu), a potwierdzenie tego faktu zostaje wysłane e-mailem do użytkownika
    - jeżeli na nasze konto bankowe nie wpłyną pieniądze w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia, zamówienie takie jest automatycznie usuwane z bazy
     
  5. Dziś wpłaciłem pieniądze, a nadal nie otrzymałem potwierdzenia, że pieniądze zostały zapłacone -dlaczego?

    Ponieważ pieniądze na nasze konto wpływają niekiedy w ciągu 3 dni roboczych od dokonania wpłaty. Najszybciej pieniądze docierają do nas, gdy zostają wpłacone w tym samym banku, w którym posiadamy konto. Najwolniej - gdy pieniądze wpłacane są na poczcie.
     
  6. Czy mogę łączyć zamówienia, aby nie płacić dwa razy za przesyłkę?

    Niestety nie ma takiej możliwości. Ze względów bezpieczeństwa bilety na poszczególne imprezy wysyłane są zawsze w osobnych kopertach.
     
  7. Zakupiłem bilet na imprezę, chciałbym jednak go zwrócić, gdyż nie będę mógł dotrzeć na imprezę - czy jest to możliwe?

    Zwroty biletów są możliwe tylko w przypadku odwołania imprezy. Niekiedy organizator imprezy przewiduje taką możliwość w innych przypadkach, jak np. zmiana terminu imprezy - wówczas stosowna informacja pojawi się w serwisie.
     
  8. Impreza została odwołana, od kogo mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zakupione bilety?

    FTB.pl jest serwisem, który pośredniczy w sprzedaży biletów pomiędzy Internautami a organizatorami imprez, a zatem zasadniczo zwroty w przypadku odwołania imprezy realizuje organizator imprezy. Może jednak zdarzyć się, że zwrotami zajmuje się FTB.pl. Wszelkie informacje na temat zwrotów są publikowane na bieżąco na stronach serwisu i tam można znaleźć wszystkie informacje na ten temat.

Akceptujemy:

  • VISA
  • MasterCard
  • płacę z Inteligo
  • i wiele innych...